每日新闻网讯（陈智伟 ）近日，公安县市场监管局聚焦群众“急难愁盼”，通过优化办事流程整合资源等一系列创新举措，实现“一件事”高效办成，获得群众广泛好评。
在推进举措上，推行“一窗受理、集成服务”模式，打破部门壁垒，将原本分散在多个窗口的业务进行整合，群众只需在一个窗口提交材料，就能完成多项业务办理；运用数字化手段，搭建线上办理平台，实现材料线上提交、进度实时查询，减少群众跑腿次数；此外，提供专业帮办代办服务，提供“一对一”贴心服务。
据悉，此次“一件事”办理亮点突出，一方面，创新推出“容缺受理”机制，对于非关键材料缺失的情况，群众可先办理业务，后补齐材料，极大提升办事便捷性；另一方面，建立动态反馈机制，通过线下回访等方式收集群众意见，及时优化服务细节。同时，还将办事指南制作成通俗易懂的图文，通过多渠道推送，帮助群众提前了解办事流程。
自新模式推行以来，取得了一定成效。以开办餐饮店“一件事”为例，办理时间从原来的平均53个工作日压缩至21个工作日。目前，已累计为297位群众办理业务，群众满意度达100%，真正实现了让群众“少等待、少奔波”。
下一步，该局将持续深化“一件事”改革，不断提升政务服务效能，助力营商环境再优化，让群众办事更省心、更舒心。 编辑：王明 审核：同期声
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