AI时代的到来，正悄然改变人们的生活方式。基于大数据的AI算法让很多场景都变得更快速、更高效。然而，这样是否就是我们追求的终极目标？
近日，全球空气先驱大金发布全新“空气定制”战略，可根据不同空间、不同人群、不同心情打造“一人一空间，一时一空气”的专属空气解决方案，为品质人居的理想空气环境做出示范。其中，一支由各领域专业人员组成的服务团队“空气定制师”成为焦点。在AI智能化浪潮的冲击下，大金非但没有舍弃人工，反而选择了一条“IoT大数据+真人”的路径作为重要发展战略，彰显了大金“以人为核心”的品牌理念。
不止于智能，更在于关怀：大金空气定制师，比用户更懂用户
“空气定制师太专业了。他们不说参数，但好像比我自己更懂我的需求。”一位体验完“大金空气定制Luxury Air Land”的消费者兴奋地表示。
作为大金“空气定制”战略的首个线下沉浸式体验馆，大金空气体验馆Daikin Air Lab于8月在上海正式揭幕，并吸引了众多消费者前来体验。不同于以往，在整个体验过程中，消费者可通过视、听、嗅、触等多维度，徜徉在大金营造的时空之旅，沉浸式体验“大金空气定制Luxury Air Land”带来的专属定制空气和缤纷心情。
值得注意的是，这份突破性的体验，不仅源自于大金先进的空气科技，更与“大金空气定制师”带来的专业又有温度的专属服务密不可分。依托大金DAIKIN CARE服务体系，“大金空气定制师”团队将会全面参与“大金空气定制”与用户交互的全流程中，借助大金累积多年的丰富IoT大数据，为用户带来全新升级体验的服务。
咨询阶段，大金空气定制师会深入了解用户生活方式、个性偏好与需求，并将其融入个性化空气解决方案之中。施工安装阶段，空气定制师会凭借丰富的工程经验和大金严格施工规范，确保系统的安装与调试。使用阶段，依托大金沉淀多年的IoT大数据，可实现根据用户使用情况个性化的提前预警和主动关怀，并有真人客服热线、视频连线等多种形式的服务可满足不同处理需求，真正实现“对用户友好”的产品全生命周期陪伴。
大金，以“大数据+真人”创造空气新价值
已发展百年之久的大金，深耕中国也已有三十年历程。基于大金“以人为核心”的品牌理念，大金从多年前便开始打造DAIKIN CARE服务体系。如今，DAIKIN CARE已发展为遍布全国的170个直属售后服务网点，14个零部件中心和19所培训中心，同时拥有200多位数据专家，200多位专业空气管家和3000多位工程师的强大服务保障体系。
大金DAIKIN CARE服务重塑了“服务不等于维修”的认知，并让消费者认识到：真正的好服务是可以贯穿整个使用周期的持续陪伴。从提案阶段的个性化专属方案，到安装时的安全质量保障，到使用过程中的主动关怀，专业管家式服务，百年大金作为空气领域的头部企业，以“用空气创造答案”为愿景，用专业技术和细致服务，默默守护着千家万户的空气体验，成为用户身边真正可靠的后盾。
大金相信，技术只是工具，“人”才是核心。尤其当空气进入可定制化时代，人与人之间真情实感的交流和专业服务，不仅是冰冷的数据和算法所无法取代的，同时也是品牌与消费者之间建立情感连接与真实信任的重要来源。大金选择“大数据+真人”的服务模式，正是基于大金对技术沉淀的自信，与对“人的力量”的坚定信念。
未来，大金将继续以“大数据+真人”双驱动，依托大金百年深厚技术积淀与“以人为核心”的信念，开创出一片全新价值高地，为打造更高品质人居体验创造空气新价值。
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