抖音严厉打击！

来源｜经济日报、抖音电商安全与信任中心微信

      8月27日，抖音电商公布诱导至第三方交易典型违规案例，严厉打击引流诈骗行为。

      抖音电商表示，此前，平台收到诸多消费者反馈，被各类信息诱导脱离平台交易后，深陷各类“提货卡”虚假发货、刷单乃至传销等诈骗骗局。但因缺乏平台保障，多名消费者财产损失难以追回。这类引流至第三方交易的行为直接危害消费者财产安全，严重违反平台规则。

      近期，平台在巡查中发现少量商家、达人通过明示或暗示方式发布第三方信息，以各种话术诱导消费者脱离平台至第三方网站、线下等平台之外进行交易。抖音电商依据《【诱导第三方】处置细则》，已对违规商家停业整顿、清退，冻结违规达人佣金或永久关闭电商权限等，部分移交相关部门处理。

典型违规1：

直接展示平台外引流交易信息

      少数商家或达人在商品详情页素材、商家名称、签名、直播间画面等位置，以直接或隐蔽方式展示二维码、电话号码等信息，诱导消费者添加平台外联系方式并引导线下交易，失去平台基本保障。

      如鲜花商家“野**季”在商品图片、详情页素材中直接展示第三方账号、网址等信息，诱导消费者添加平台外联系方式并引导线下交易。另有某榴莲商家因故意露出第三方联系方式等信息被处置。

典型违规2：

以加粉丝群、售后补偿等话术引导脱离平台交易

      这类违规行为是诱导第三方交易中最常见、手法最多样的一类。商家或达人以添加粉丝群、补尾款运费等其他售后配套服务等为借口，通过直播间口播、智能客服飞鸽私信、粉丝群等渠道，诱导消费者脱离平台进行交易或支付额外费用。

      经核查，“A*******店”在直播间不挂车，通过口播引导消费者加关注进粉丝群后引流至平台外；“一*****店”在商品详情页以大额优惠券诱导加群，随后在群内诱导用户下载第三方app进行刷单诈骗。

典型违规3：

兼职、投资课程类引流诈骗

      此类违规行为表现为商家或达人以AI课程、股市预测、债务优化、兼职赚钱、线上开店投资等为名义，诱导消费者添加“对接老师”、下载第三方软件或进入平台外社群，进而实施刷单诈骗、虚假投资、传销拉新等违法活动。

      经核查，部分商家及达人以AI课程、AI预测股市课程、彩票相关咨询等名义，诱导消费者添加“对接老师”，进而引流至平台外社群或第三方平台实施诈骗。

典型违规4：

包裹实物夹带三方信息

      此类违规行为表现为商家在发货包裹中夹带提货卡、中奖卡、密码盒子等实物载体，诱导消费者扫描二维码下载第三方应用或跳转平台外页面，实际为引流诈骗或第三方app拉新。

      经核查，“竣****铺、费****部”等商家以“30枚散养新鲜鸡蛋、呼伦贝尔新鲜雪花牛肉”等低价生鲜商品为卖点，消费者付款后收到的并非实物而是提货卡或中奖卡，扫码即被引导至第三方平台，涉嫌app拉新或引流诈骗。

      为帮助消费者识别和防范诱导第三方交易风险，抖音电商特别提示：

1、警惕加粉丝群、运费补偿等引流噱头，勿脱离平台通过微信、第三方链接、货到付款等方式进行交易。平台外交易不受平台保障，维权困难。

2、切勿因贪图低价而被诱导至平台外下单；收到密码盒子、提货卡、中奖卡等非实物商品时，切勿随意扫码，应先通过平台客服核实。

3、切勿随意向商家提供手机号、微信号等个人信息。如发现商家或达人存在诱导第三方交易行为，或已遭受财产损失，请及时通过平台渠道举报并申请售后，平台将依法依规处理并协助消费者维护合法权益。

      抖音电商表示，未来，将持续强化治理体系，加大打击诱导第三方交易及诈骗行为的力度，保障消费者交易安全与合法权益，同时为合法经营的商家与达人创造更好的经营环境。

编辑：杨爱群