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与法同行网 > 社会热点 > 充值1000元误到账26419933亿余元!用户挥霍消费25万元后拒不退还,法院判了

充值1000元误到账26419933亿余元!用户挥霍消费25万元后拒不退还,法院判了

来源:新华社微信公众号 | 时间:2026-09-03 15:14:21 | 点击:10929

      9月3日,话题“ 充1000元误到账26419933亿余元”冲上微博热搜。

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      在网络平台交易中,商家操作失误多充值金额到消费者账户,面对账户内不属于自己的充值余额,消费者可以享受“天上掉下来的馅饼”吗?

      近日,湖南省宁乡市人民法院审理并宣判了一起不当得利纠纷案。


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基本案情

      李某因自身网络经营店铺的营销推广需求,多次向上海某科技公司购买推广服务,李某向该公司平台充值后,便可使用该充值金额在平台消费,购买相应服务内容。
      2025年9月27日,李某向上海某科技公司转款1000元用于平台充值。上海某科技公司的工作人员在完成该1000元的充值后,因操作失误,将他人的充值账号ID号2641993383745792作为充值金额再次向李某的账户进行充值。其后,李某将该账户的金额用于平台消费。
      2025年10月17日,上海某科技公司发现该错误后立即对李某的账户进行了冻结,并将其账户上剩余的款项2641993383484096元予以扣回。同时立即终止李某购买且尚未完成的部分服务,并扣回相应费用9400余元。同日,上海某科技公司工作人员通过微信向李某发送《关于要求返还超额充值款项及协商解决事宜的函》,在该函件中,上海某科技公司将上述事实经过进行了详细阐述,并要求李某在收到函件之日起三日内就款项 返还及损失赔偿事宜进行赔偿,要求李某全额返还超额款项,李某收到上述函件却置之不理。其后,上海某科技公司将李某诉至法院。

法院判决

      宁乡市人民法院审理认为,因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。
      本案中,上海某科技公司因工作人员操作失误,在完成李某1000元充值后,又再次向李某账户充值2641993383745792元。虽然该充值金额在线上仅为虚拟的交易数字,但李某可将该充值金额用于与人民币同等价值的消费,即1元充值货币等同于1元人民币的消费力,该错误充值行为发生之后,李某事实上也一直将该充值金额用于消费。故上海某科技公司的错误充值行为,事实上让李某获得不当利益,经核算,扣除充值1000元后,李某实际使用的充值金额为252281.31元,而公司则遭受了应获得相应对价的损失,故对上海某科技公司要求李某返还不当得利的诉讼请求,法院依法予以支持。据此,法院依法作出判决,李某向上海某科技公司支付不当得利款252281.31元。
      目前该案已生效。

法官提醒

      不当得利是指无法律根据使他人受到损失而自己获得利益的事实,其构成不以得利人存在主观过错为前提,只要满足“一方获利、一方受损、获利与受损存在因果关系、获利无合法依据”四个要件,得利人即负有返还不当利益的法定义务。本案中,因工作人员操作失误导致向李某账号误充值,虽然该充值金额为虚拟交易数字,但李某可将该充值金额用于与人民币同等价值的消费,即李某消费金额将导致公司遭受相应对价损失,因此,对该不当获利行为,李某应该返还。
      诚信是社会主义核心价值观的重要内核,也是社会交往的基本准则。现实生活中,因操作失误、银行转账输错账号等原因引发的误转款项纠纷时有发生,对于收到的不属于自身的钱款,公民应秉持诚信原则及时返还,拒不返还不仅违背公序良俗,还需承担相应民事责任,情节严重的甚至可能涉嫌刑事犯罪。同时,企业也应进一步加强人员培训、完善财务审核机制,从源头规避操作风险,避免财产损失。
编辑:施顺厂

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