■ 编者按
近年来，外卖骑手作为新就业形态劳动者中备受关注的群体之一，其劳动保障权益问题牵动着社会公众的心，更得到了有关部门的高度重视。
近日，本报派出记者深入外卖骑手工作一线，近距离感受骑手们的工作和生活，并探访了一些城市的暖“新”之举。除此之外，本报还邀请了法学理论界和司法实务界的嘉宾，对如何保障外卖骑手等新就业形态劳动者的权益，进行了深入探讨。
《法治周末》记者 周奎
在35℃高温下送外卖是什么滋味？
9月4日，《法治周末》记者在山东省济南市体验了一天的外卖骑手工作，感受骑手的艰辛和挑战。
注册成外卖骑手没有想象中简单
由于记者是短暂性体验送外卖，骑手李华（化名）建议记者注册众包型骑手。
李华向记者解释，外卖骑手分为专职骑手和众包骑手（即兼职骑手）。专职骑手是指在一定区域内专职从事送外卖的人员，工作时间固定，接受平台派单，收入一般按月结算。众包骑手在骑手APP上注册成功后，可以通过平台派单，也可以进行抢单，平台对于这类骑手的上下班工作时间、接单数量一般没有硬性要求，平台根据骑手完成的配送任务数量和质量给付相应的报酬，报酬一般按单结算，次日就可提现。
“众包骑手与平台的关系较为松散，骑手一般都是兼职，自主性强、流动性大，只要交押金100元。”李华说。
记者于8月28日下载了某平台的骑手APP，然后按要求进行注册，但注册程序没有想象中那么简单。打开骑手APP页面后，系统首先要求进行实名认证；随后，APP自动弹出了一系列安全知识培训视频，内容包括如何处理配送中遇到的问题、如何避免交通事故、如何确保餐品安全等。
此后，注册者还必须通过一个模拟跑单的考试才能注册成功。这个考试题模拟了一个骑手接单、取餐、配送的全过程，注册者必须根据提示操作完成，且成绩合格后，才能有资格上线接单。
李华说，这种“考试”不仅是对新手的考验，也是外卖平台在骑手入职初期的专业化培训内容。虽然只是模拟跑单，但每一个细节都需要认真操作：如何接单、如何找到商家、如何准确填写订单信息等。
注册成功后，第二步是上传骑手的健康证。8月29日早上8点，记者来到济南市第三人民医院健康检查科，交纳了90元检查费进行体检。医生依次为记者检查了肝功能、肺结核、心肺功能等十几个项目。
几天后，记者拿到了健康证并上传至外卖平台，平台审核通过后，正式成为一名外卖骑手。
送货途中没有太多喘息机会
9月4日下午1点50分，记者穿戴整齐，骑着电动自行车开始接单。扫脸验证登录接单系统几分钟后，手机屏幕突然亮了起来，两分钟内接连弹出了两单外卖。
第一单是一家奶茶店的订单，第二单则是一家餐馆的外卖。两个单子同时到，让记者措手不及。路线该如何安排、该先去哪个商家取餐，都不清楚，记者有些慌乱。
平复了一下心情后，记者在脑海里规划了一个取货路线，即先取奶茶，再取餐食。此时，道路上热浪扑面而来，汗水止不住地从头顶流下，迅速浸湿了衣背，车把也因汗水而变得滑腻。然而，体力上的消耗远没有内心的紧张让人焦虑，记者的注意力全集中在如何尽快完成这两单外卖任务上。
经过了一段紧张的骑行，记者来到了奶茶店。
由于奶茶容易洒，不能放到外卖箱里，记者小心翼翼地将奶茶固定在车前，随即赶往餐馆取走餐食。
取完两单货后，记者开始送货。没想到点餐食的客户住在一个老小区的5楼，没有电梯。
热浪中，记者拎着餐食，爬上5楼。当客户接到外卖后，记者立即在系统上点击“已送达”，以免超时。
送货途中没有太多喘息机会，送完餐食，记者立即赶往第二个客户家，并将奶茶按时送到。
在第二位客户收到货后，系统提示记者重新扫脸认证，据了解，此举目的是防止骑手委托他人代送货。
由于紧张竟然跑错了取货点
送完这两单后，记者刚想休息一下，系统又派来了一单药品配送任务，要求从济南市涵玉翠岭小区的一家药店取药，送到三庆·齐盛广场。
接到订单后，记者立刻凭着记忆快速赶往这家药店。到达后，记者停下车快步走进药店，气喘吁吁地对店员说：“我是外卖3号，来取药品的。”对方却摇头：“你走错地方了，我们这没有你的订单。”
记者经过仔细检查才发现，由于紧张跑错了取货地址。在药店工作人员的提醒下，记者飞速赶往正确的药店地址。
十几分钟后，记者终于找到了接单的药店。拿到订单后，药店工作人员叮嘱道：“里面有玻璃瓶，注意别摔了！”
一路上，记者不断刷新订单，时刻担心超时。幸好在规定的时间内到达了目的地。多次联系客户，但电话无人接听后，系统提示将药品放入快递柜。记者支付了快递柜的使用费，将药品存入柜中，并发送了取件码。
下午6点左右，记者送完最后一单外卖，关闭了接单系统，结束了一天的骑手体验。而此时的街道上，还有大量的骑手穿梭在街头巷尾。
■ 记者手记
通过这一天的体验，我对外卖骑手有了全新的认识。
从早到晚，他们穿梭在大街小巷，确保每一份外卖准时送达。尽管他们的身影在人群中显得匆忙而渺小，但他们的付出却不可忽视。他们的工作虽然看似简单，却充满了挑战和辛劳。他们用汗水换来了城市生活的便利，而这些付出，往往不为人所知。
外卖骑手们是这个城市的无名英雄，我们应该更加理解他们，也希望社会能够为他们提供更多的保障与关怀。
责编：肖莎
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