近年来，成都市青白江区弥牟镇国光社区积极开展志愿服务工作和人民建议征集工作，通过志愿者与居民群众的联系纽带作用，倾听居民声音。一个个来自社区居民的“金点子”，源源不断地为社区建设和区域发展注入全新活力与无限可能。
品牌为引 优质服务暖民心
国光社区以深化“同心苑”志愿服务品牌为契机，构建了一套完善且高效的志愿服务体系。在青白江区委社会工作部的支持与引导下，社区建立起“社工+志愿者”“商居联盟+共建单位”为主体的2类人才储备库和在地资源库。这一举措不仅整合了区内各方资源，更为志愿服务的持续发展提供了坚实的人力和物力保障。
据了解，目前已有500余名志愿者登记“入库”，这些志愿者涵盖了不同年龄层次和职业领域。他们怀着对社区的热爱和奉献精神，积极投身于各项志愿服务活动中。
志愿者们正在接受培训。受访者供图
“看到这些年轻人和热心人在社区里忙前忙后，为大家解决问题，我心里特别欣慰。这让我感受到了社区的温暖和凝聚力，也让我对社区的未来充满了信心。”谈及对志愿者们的看法，社区居民陈大爷赞不绝口。
同时，社区还精心培育了8支特色志愿服务小队，链接了107家社区商家和共建单位，累计撬动资金、产品及服务共计折合人民币3400余元。
此外，在志愿服务的实施过程中，国光社区还采用了“群众点单—志愿平台派单—志愿组织（者）接单—群众评单”的闭环管理方式。这种创新的管理模式，精准对接了群众需求，大大提高了志愿服务的质量和效率。
“以前我们有困难不知道该找谁帮忙，现在好了，只要在平台上点单，很快就会有志愿者来解决问题。”居民李大妈对这一模式深有感触，“上次我生病需要买药，子女不在身边，通过平台点单后，志愿者很快就把药送到了我家，真是太方便了。”
据悉，通过这一流程，目前社区已帮助群众实现“微心愿”24个，实现微心愿群众点单完成率超过80%。
民声为“匙” 精细举措解民忧
依托精心构建的志愿服务体系，国光社区充分发挥志愿者与居民群众的联系纽带作用，积极开展人民建议征集工作，倾听居民声音，健全组织体系，完善小区微网实格。
“社区选出的志愿者，就像我们的贴心人，他们了解我们的需求，能够把我们的心声准确传达给社区。”居民李大爷很感慨。据了解，通过志愿者的桥梁作用，社区整合架空层资源，先后打造了“红色印记”、“格格网事”等5大特色园和15个主题楼栋，有效解决了居民活动空间不足的问题。
作为提供建议并被采纳的社区居民代表，王嬢嬢笑着说：“以前我们只能在小区里散散步，现在有了这些活动场所，大家可以聚在一起聊天、下棋，生活变得丰富多彩了。”
在国光社区，像王嬢嬢这样的居民还有很多，他们纷纷提出自己的建议和想法，在社区的努力下，这些想法在确认合理后，正在被一一实现。例如，针对居民提出的增加公共健身设施的建议，社区在青白江区体育局的支持下，对社区内的公共空间进行了合理规划，逐步增加了健身器材的数量和种类。同时，社区还根据居民的反馈，对健身设施的安装位置和使用方法进行了优化，以满足不同年龄段居民的锻炼需求。
此外，国光社区还聚焦“一老一小”，打造了弥牟镇社区养老服务综合体、社区食堂、老年人大学等一系列优质服务点位，满足了老年人多方面的需求。“在这里，我们不仅能吃到可口的饭菜，还能参加各种娱乐活动，学习新知识。”社区老人张奶奶说。
据悉，这些服务点位的设立，正是源于社区前期对居民意见的广泛征集。因为老人们提出了在家门口享受康养、就餐、娱乐等服务的愿望，所以社区才能精准施策，实现老有所养、老有所依、老有所乐的美好愿景。
志愿者积分兑换处。受访者供图
“我们提的建议社区都很重视，能看到社区在一点点变好，我们也更愿意参与到社区的各项活动中了。”看到社区的这些变化后，居民刘大爷说。
值得一提的是，国光社区还在暑期开展了托管服务，受到双职工家庭的热烈欢迎。在青白江区教育部门的指导下，社区针对双职工家庭孩子看护难的问题，提供儿童托管服务，开设特色课程，为孩子们提供了一个安全、有趣、有益的学习和成长环境。
“我们夫妻两人都要上班，暑假孩子的看护一直是我们的心病。社区开展的暑期托管服务真是帮了我们大忙。孩子们在这里不仅能学到知识，还能结交新朋友，我们非常放心。”双职工家庭的张先生和张太太对社区的暑期托管服务给予了高度评价。
社区相关负责人表示，社区将继续在青白江区委社会工作部等区级部门的指导下，充分发挥志愿服务的优势，加强人民建议征集工作，积极倾听居民的声音，在青白江区的发展大局中发挥更加重要的作用，让社区成为居民幸福生活的家园。
责任编辑：李婧怡
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